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Christophe Ferrari

@CFerrari2000

Founder & CEO Customer Focus Consulting @CustomerFocusC #cx #customerfocus #customercentricity #people #satisfactionclient #experienceclient #customerexperience

 Paris, France
customerfocusconsulting.com
Joined January 2013
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Florence Bouchot@FlorenceBouchot15 Nov 2022
Replay de ce Pépite café : amarc.asso.fr/compte-rendu-e…
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Florence Bouchot@FlorenceBouchot15 Nov 2022
Un Pépite Café très intéressant sur les 7 moments clés de la #transformation client chez les non digital natives avec Christophe Ferrari et Géraldine Molinaro, Directeur de l’Excellence Client et Compliance chez @Hays_France. Merci à l’@AMARC_asso pour ce #partage et ce #replay.
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Ramon Fernandez@rfernandez3 May 2020
Amazon explose, Microsoft vaut autant que la totalité du CAC 40, Tesla vaut 25 fois Renault, Netflix caracole quand Disney chute... Les tendances d’hier accélèrent massivement avec le covid 19.
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Pascal Monnier@PmMonnier16 Mar 2020
Ma compréhension de l allocution présidentielle.....
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Pascal Monnier@PmMonnier7 Feb 2020
50e convention @AMARC_asso Très jolie surprise et clin d'oeil pour les adhérents 😊👍
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Pascal Monnier@PmMonnier10 Oct 2019
49e Convention @AMARC_asso à @Orange_Campus Evolution des maux et des mots… ce qu’ils disent de notre management de l’insatisfaction par @JeanneBordeau
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Pascal Monnier@PmMonnier10 Oct 2019
49e Convention @AMARC_asso @Orange_Campus Accompagner son organisation sur les rails de la culture client @ChristelPujol, directrice de TGV OUEST (Bretagne et Pays-de-La-Loire) @d_antoszkiewicz, leader des équipes formation et de la culture client au sein d’ Orange France
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Céline Forest@celine_forest1 Jul 2019
Très heureuse d’avoir été sélectionnée par @AFRClient pour concourir à la palme du directeur client de l’année #Palmes2019 ow.ly/CcBc30p2aO4 Pour soutenir @ENGIE_CofelyFR, n’hésitez pas à voter 😊 ⤵️ @ENGIEgroup #ImaginativeBuilders
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Twelve Consulting@TwelveConseil31 May 2019
🤝 @TwelveConseil x @IESEG #BusinessGame sur la satisfaction client ! Ines Costa d'Ascensao, @camourou, & @CFerrari2000 sont intervenus auprès des étudiants pour parler #DesignThinking & #SatisfactionClient. Les étudiants ont pitché devant @ActivCorner, Tomato&Co et @crafty_im.
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Shep Hyken
@Hyken9 Feb 2019
Customer experience is marketing. The organizations that that know this reap the benefits of knowing what their customers expect & desire. And who better to tell you what your customers want than the people on the front line who interact with your customers every day.
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Pascal Demurger@pascaldemurger28 Dec 2018
Plan stratégique @MAIF 2019-2022 : notre vision se résume en mots plus qu’en chiffres : #CONFIANCE, #RESPECT et #SENS youtube.com/watch?v=I7JYr2w8…
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AMARC_asso@AMARC_asso14 Dec 2018
Faire ses amplettes de Noël au marché solidaire pendant la pause à la #ConventionAMARC avec #confitureRebelle association qui transforme les fruits abîmés en délicieuses confitures "transforme les pépins en pépites" !
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Emmanuelle Wattré@EWattre8 Oct 2018
« Quand on s’adresse à un ensemble de personnes, on ne s’adresse à personne » @OdeMarignan @AMARC_asso #ConventionAMARC @DReboul
Christophe Ferrari (@CFerrari2000) profile pictureChristophe Ferrari@CFerrari20008 Oct 2018
#collaborateur ou #client : chacun est important individuellement @AMARC_asso #ConventionAMARC
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CXPA@CXPA_Assoc2 Oct 2018
It's here! Happy #CXDay 2018! Tweet us your photos with the hashtag #CXDay or #CXDay2018 and show us how you're celebrating! #CXPA
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Smart #CX : le bon usage de la #data, c’est celle utile au client ! Réfléchissons à ce qu’elle peut apporter à l’expérience client. 100% avec @joelplat et convaincue que le nouveau droit à la portabilité des données personnelles peut y aider ;-) #GDPR @ParisRetailWeek @Onecub
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Apilean@apilean30 Jul 2018
« Tout seul on va plus vite. Ensemble on va plus loin. » Proverbe africain #collaboratif #intelligencecollective
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Isabelle_Mirocha@IsabelleMirocha24 Jul 2018
Joie 😍de participer à ce #collectif enthousiaste dédié au management des #réclamations ! Rejoignez l' @AMARC_asso pour faire grandir votre #entreprise ! #amarc @ml_jullien @ThierrySpencer @CatherineRucki amarc.asso.fr/bureau-amarc-2…
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Véronique Aboghé (@vaboghe) profile picture
Véronique Aboghé@vaboghe10 Jul 2018
270 milliards d’appels sont reçus par les entreprises chaque année dans le monde en service client. Pour 1 appel sur 2, le client n’obtient pas de réponse satisfaisante en une seule fois.#experienceclient #CX [Replay] magazine @encontactmag en-contact.com/7-chiffres-si…
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Tiffani Bova
@Tiffani_Bova27 Jun 2018
"Experience is the new Product." (not just the coffee) [image @Hyken] #CX #Sales #GrowthIQ #UX
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Brian Solis
@briansolis27 Jun 2018
Customers are obsessed with digital research to optimize their real-world experiences! clickz.com/customers-are-obs… #WednesdayWisdom
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