Future Skills Academy

For the first time in E3CX history, we are presenting a hands-on, interactive, and unmissable two-part session: “The Human Edge: Rethinking CX Skills in the Age of AI” — 45 minutes each on Day 1 and Day 2. Designed and facilitated by @ArneVanOosterom and @LaythWeldali, @FSA_community (Future Skills Academy) On Day 1, the Question Storm will ignite reflection, encouraging attendees to generate thought-provoking questions in pairs while setting the mindset to capture key insights throughout the conference. On Day 2, the Insight Storm will bring participants back together to share and collect insights, exploring the skills the future of CX will require and how to prioritise them. Discover the balance between AI tools and the human skills that make the greatest impact: empathy, creativity, critical thinking, collaboration, and customer-focused decision-making. 🎟 Secure your place now: e3cx.live/registration/ #E3CXConference2025 #CustomerExperience #RiyadhEvents لأول مرة في تاريخ مؤتمر تمكين تجربة العميل، نقدم لكم هذه التجربة الفريدة التي لا تُفوّت عبر جلسة تفاعلية تنقسم إلى جزأين: "من منطور بشري: إعادة التفكير في مهارات تجربة العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي" — والتي تستمر لمدة 45 دقيقة في كل يوم من أيام المؤتمر. بقيادة آرني فان أوستروم، والدكتور ليث ولدعلي من أكاديمية مهارات المستقبل، هولندا. في اليوم الأول، ستشعل جلسة عاصفة الأسئلة فضول الحضور وتشجعهم على طرح تساؤلات عميقة مع شركاء الجلسة، وتدفعهم إلى بناء ملاحظاتهم ورؤاهم استنادًا إلى جميع الأنشطة التي يشاركون بها طيلة فترة المؤتمر. أما في اليوم الثاني، نقدم الجلسة الثانية بعنوان "عاصفة الأفكار"، والتي ستجمع المشاركين مرة أخرى لتبادل الرؤى التي حصلوا عليها من خلال يومي المشاركة، واكتشاف المهارات التي ستشكل مستقبل تجربة العملاء وكيفية ترتيب أولوياتها. اكتشفوا التوازن بين أدوات الذكاء الاصطناعي والمهارات البشرية التي تصنع الفارق الحقيقي: التعاطف، الإبداع، التفكير النقدي، التعاون، وتركيز العميل في قلب كل قرار. 🎟 احجز مقعدك الأن: e3cx.live/ar/registration-ar… #مؤتمر_تجربة_العميل_2025 #تجربة_العميل #فعاليات_الرياض @tajribasa @Ejtemaat