Engineer and computer technician Founder : Hardware Tech
Riyadh, Saudi Arabia
Joined September 2013
- Tweets6.2K
- Following84
- Followers4.9K
- Likes15
محمد retweeted
🔥🔥🔥فيديو جديد على القناة 🔥🔥🔥
سوالف حسن / حكاية الشامبو والآيفون 17
youtu.be/avdq5m2C37Q
🤖 Made with AI
هذه الطلبات @AmazonHelp @AmazonKSA البسيطة اللي بسببها تتهم ان مشترياتك ماهي مخصصة للطبقة المتوسطة يعني (شريطي) وانت اصلا ماقد طلبت تجميعة من عندهم ابدا وهذه اول مرة وتتعلق فلوسك وانتظر على ماترجع ولا حتى محاولة حل المشكلة او الاعتذار بل يصنف حسابك على انك تستغل سياسة الارجاع
انا مستعد من باب اللإنصاف والشفافية ان اعترفو بمشكلتهم وارسلو رسالة اعتذار وتعويض عن الضرر واعترافهم بخطا الموظفين اللي قالو اطلب مرة ثانية وهم سبب التعليق للاموال والالغاء مرتين, مستعد ان انشر هذا الاعتذار والتعويض عن الضرر من باب الشفافية كما نشرت خطأهم سأنشر تصحيحهم للخطأ
تم إلغاء الطلبات @AmazonKSA مرتين على التوالي بحجة الإستغلال وكل الغاء له حجه عندهم وتم حجز المبالغ وعلى فيزا ائتمانية دولارية وعادة تتأخر كثير رجوع الاموال على مثل هذه الفيز توصل عادي 15 يوم وأكثر, من كثر عدد الطلبات الملغاه معاد اقدر بالظبط احسب وصلت يمكن الان 8000 ريال.
من اخر المستجدات @AmazonKSA للقضية كمية استخفاف وتهرب من المشكلة والتعويض عن الضرر وحتى سوء احتواء للمشكلة وعدم حتى تقديم الاعتذار والاعتراف بالمشكلة يعني مثلا تخيل بعد رسالة التعصيد يأتيك رد من نفس اللي تم التصعيد له ايميل يشرح لك كيف تشتري وتستخدم موقعهم! هذا كادر موظفين؟
اسمه @AmazonKSA ولم اجد موظف سعودي الا واحد ولا يملك اي صلاحية والله انه كان افضلهم واجدرهم لكن محطوط واجهة فقط, كل ستاف الإدارة من يملكون الصلاحيات غير سعوديين من جنسيات عربية واقسم بمن احل القسم انهم لايسحقون مناصبهم وتعليهم سئ وين شبابنا تخرجو من افضل الجامعات واجدر منهم
محمد retweeted
عند ورود شكوى تكون الأولوية عند مقدم الخدمة هي احتواء الموضوع باسرع وقت لذلك يتم تطمين العميل وتوجيهه للتواصل على الخاص .
ظاهر الأمر الاهتمام بموضوعه وتخصيص وقت للرد على تساؤلاته
لكن الحقيقة هي كتم صوته ومحاولة التكتم على المشكلة
تدخل الخاص وتجد الرد الالي يماطل بك ولا يتم أخذ موضوعك بجدية
التغريدة المقتبسة مثال واضح على أن
الهدف ليس حل الموضوع بالدرجة الاولى ولكن الحد من انتشار الخبر
فتجد ممثل خدمة العملاء خصص جملة واحدة للحديث عن المشكلة
وباقي التغريدة لمحاولة اقناع المتضرر بحذف تغريدته تحت ذريعة حماية المعلومات الشخصية وهي حجة واهية كما يظهر .
@mlok590 مرحبًا بك، نتفهم استيائكم، تم الرد عبر الرسائل الخاصة.
نحن نشجع على عدم نشر معلومات شخصية، مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وسجل الطلبات وما إلى ذلك. إذا كنت ترغب في حذف تغريدتك، فانقر على أيقونة "v" أو "..." أعلى التغريدة وحدد "حذف التغريدة".
- محمد
محمد retweeted
الحوادث التي تحصل مع أحد المتاجر الكبيرة المشهورة من تبديل المنتجات والتلاعب في الشحنات هي نتيجة اختراق و عمل عصابات منظمة ، لديها اطلاع على بيانات المستخدمين و سجلاتهم .
استمرار هذه الحوادث يدل على ضعف وتهاون هذا المتجر في حماية زبائنه.
ومحاولة تصوير هذه الحوادث على أنها أخطاء عارضة هو جزء من المشكلة وليس جزء من الحل .
تخيل ان تطلب من @AmazonKSA قطع PC ثم تفوض البنك بالعميلة ثم بعد ساعة يتم الغاء الطلب بحجة البنك رفض ثم تتواصل معهم هاتفيا ويقترحو عليك الطلب مرة اخرى ثم يلغى الطلب بعد سحب المبالغ وارسال رسالة خلاصتها مشترياتك ليس للاستخدام الشخصي للطبقة المتوسطة
اتعامل مع الامريكي @amazon اكثر من15 سنة عدد مشتريات تجميعات PC لايحصى بل بعض الفواتير يصل سعر الفاتورة الواحدة الى 15 الف دولار ولا مرة حصل اتهام او تحايل منهم صحيح تحصل اخطاء لكن يتم فورا اصلاحها والاعتذار والتعويض لكن @AmazonKSA لم جد مثيل له حتى انه لايليق ان يحمل اسم الشركة
محمد retweeted
الحمد لله حمد الشاكرين الصابرين، لله ما أعطى ولله ما أخذ وإنا لله وإنا إليه راجعون، اللهم أجرني في مصيبتي وأخلفني خيرا منها أنت نعم الجار وأنت حسيبي في الدنيا والآخرة
يوسف حبيب الكل في ذمة الله
الله يرحمه ويتقبله
