コウジ（KOJI）@公認偽サイモン・ゴッチ

直葬の見積もりで、実際にかかる金額を正直に出す葬儀社ほど、高く見えてしまう。これ、かなり大きな問題だと思っています。 うちにも「ホームページは見たけれど、自分用の見積もりを作ってほしい」というご依頼が来ます。作ってお送りするのは全然構わないですし、実際にお葬式をするときと同じ内容でお出ししています。 「検討します」と言って、ほかの会社と比較されるのも当然です。ご家族だって、できるだけ費用を抑えたいでしょうから。 ところが、最初の見積もりを安く見せて、依頼を受けてから高く売る業者がいるんですね。 例えば、３日目以降は「遺体管理料」が１日２万円。うちでは発生しないような費用が、火葬を待つ間に積み上がっていく。棺に納めずにひとまずお預かりして、あとから「基本プランの棺は布団も敷けませんから」と、高い棺への変更を勧めることもあります。 棺を良くするにしても、僕の感覚では２万円、３万円と段階的に上がるものですが、次の選択肢がいきなり税込み８万８千円増しだったりする。そういう追加が重なると、直葬でも総額50万円を超えることがあるんです。 しかも、担当の社員は、会社から言われたとおりに一生懸命、真面目に売っている。会社の売り方として組み込まれているわけです。 これで依頼が取れてしまうと、「まずは安い金額を見せて、お客さんを取り込めばいい」という商売が続きます。実際に必要な費用を最初から見積もりに入れる会社は高く見えて、あとから加算する会社が安く見える。その売り方が常態化していくことが問題なんです。 本来、見積もりは、実際にいくらかかるかを知って比較するためのものです。それが、お客さんを引っかけるための入口になってしまったら、「何社か見積もりを取りましょう」という助言まで役に立たなくなってしまいます。 ここまで来ると、ご家族の注意や、個々の葬儀社の良心に任せて止めるのは難しいと僕は思っています。必要な費用を含めた総額と、追加が生じる条件を契約前に示す。そのルールを法整備で義務づける必要があります。 安く見せて依頼を取り、あとから高く売るほど有利になる仕組みを止めないと、安心して比較できるようにならないんです。