نايف🏋🏻

ظهرت منذ فترة من بعض شركات الإنترنت حالات عديدة تندرج تحت مسمى ( المعلومات المغلوطة المقدمة للعميل / النصب الاحتيال / الإيهام والتضليل / التغرير ..… ) مع اختلاف الموضوعات والمواقف. ✍️ أنقل لكم تجربتي للفائدة. القصة التي حدثت لي كان لديَّ عقد إلزامي مع شركة 1 وقبل انتهاء العقد بشهرين تواصلت معي مسوقة تابعة لشركة 2 وإعطائي جميع بياناتي الموجودة حصرًا عند شركة 1 مثل (بداية العقد / مدته / الباقة التي اشتركت بها / انتهاء العقد / نوع الراوتر / بطء الإنترنت ........ ) وتم إيهامي وتضليلي أن خدمة الإنترنت في الحي ستكون خاصةً بهم وهم على اتفاق مع شركة 1 بإسقاط المدة المتبقية من العقد الإلزامي، وعدم مطالبة شركة 1 لي بأي مبلغ نظير إلغاء العقد القائم. وبعد الاشتراك مع الشركة الجديدة بدأت المعاناة مباشرةً مع ضعف وانقطاع وفصل بالإنترنت، وعند الاتصال بالرقم الذي اشتركت من خلاله أسأله عن إيقاف الخدمة لدى شركة 1 لم يعد بالرد على مكالماتي وعلمت بوقوعي بالفخ نتيجة النصب والاحتيال، وتم توريطي (وتدبيسي) في عقد إلزامي لمدة سنة كاملة. واضطررت لإيقاف الإنترنت مع شركة 1 وترتب علي مبلغ مالي. تواصلت مع شركة 2 واستفسرتُ منهم عن عقدي معهم وطريقة تضليلي بالاشتراك وتم الرفض إلا بدفع مبلغ العقد كاملًا وأخبرتهم بانقطاع وفصل وضعف الشبكة وتفاجأتُ بأن الطلب أُغلق دون حل المشكلة!! 📝 الخطوات التي قمت بها : 1/ رفع شكوى لشركة 2 وتم رفض الشكوى (وهو المتوقع) إلا بدفع مبلغ العقد كاملًا. 2/ بعد 5 أيام رفعتُ لهيئة الاتصالات والفضاء وتقنية المعلومات برفض شركة 2 إلغاء العقد دون سداد مبلغ العقد كاملًا رغم التضليل الذي حصل معي. رابط بلاغ عدم فتح شكوى في هيئة الاتصالات 👇 mutasilind.cst.gov.sa/Servic… 3/ تصعيد عدم فتح شكوى لهيئة الاتصالات والمطالبة بإلغاء الباقة فورًا دون رسوم والتحقيق في الواقعة. رابط تصعيد شكوى لهيئة الاتصالات 👇 mutasilind.cst.gov.sa/Servic… 4/ تواصلت معي شركة 2 التي تم توريطي معهم وأبلغوني بإلغاء العقد بشرط سداد رسوم مدة استخدامي (الذي احتالوا به عليَّ عن طريق مندوبتهم) ورفضتُ رفضًا قاطعًا؛ بحكم أنه تم الاحتيال علي من الموظفة التابعة لهم وبالأخير وافقوا بحمد الله على إلغاء العقد الإلزامي دون أي رسوم سواءً الآن أو مستقبلية. 📝ونفس الخطوات قمت بها مع مقدم الخدمة رقم 1 بحكم أن البيانات الموجودة عندهم فقط. وتم تسوية المبالع لكلا الشركتين من قبل هيئة الاتصالات دون دفع أي مبلغ. 📝مهم جدًّا وجود سجل المكالمات والأرقام وصور لها التي تم التواصل عليكم من خلالها وتم الاشتراك بالخدمة منها وهيئة الاتصالات تطلع على المكالمات بينكم وتحكم لك بإذن الله. 🌹جزيل الشكر والامتنان لهيئة الاتصالات على سرعة التجاوب. الغريب بالأمر في نفس اليوم الذي تم فيه إلغاء العقد لشركة 2 تواصل معي أحدهم وهو في حالة غضب عن سبب الإلغاء وأن جميع أهل الحي اشتركوا معهم ماعداي وأنه منذ أسبوعين وهو يتواصل معي لاشتراكي مع أنه لم يتصل أبدًا !! حفظنا الله وإياكم والمسلمين من شر الأشرار وكيد الفجار.