Neivee

ALT Bonjour à toustes, Nous souhaitons vous tenir informé·e·s de la situation concernant les commandes de merchandising liées à notre dernier événement caritatif au profit d'Acceptess-T. Plusieurs d’entre vous nous ont signalé ne toujours pas avoir reçu leur commande, alors que l’envoi aurait dû être effectué depuis plusieurs semaines.

ALT Nous prenons ces retours très au sérieux, d’autant plus qu’il s’agit d’un projet caritatif impliquant vos dons. Où en sommes-nous ? - Nous relançons constamment la structure responsable de la production et des expéditions. - Nous leur avons demandé un détail complet et daté de l’état des envois ainsi qu’une résolution rapide de la situation.

ALT Ce que nous faisons pour vous - Suivi actif et quotidien de la situation - Demande d’explications et de preuves d’expéditions - Insistance pour un envoi immédiat des commandes restantes - Possibilité d’envisager des mesures complémentaires si nécessaire (selon leur réponse)

ALT Nous sommes sincèrement désolé·e·s pour ces retards indépendants de notre volonté. Vos contributions comptent énormément pour nous et pour l’association soutenue, et nous ferons tout pour que chacun·e reçoive ce qui lui est dû. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous publierons une mise à jour dès que nous aurons du nouveau. L'équipe ETC