群青

⚠️『みんなのトレカ』運営が「誤って垢BANした」と認める ✅8/16 ユーザーが本人確認書類を提出 ↓ ✅9/17 運営が「本人確認が完了していない」としてアカウント削除 ↓ ✅9/19 ユーザーに「本人確認書類を送付いただいた履歴は確認ができませんでした」、「利用規約第9条・第20条に基づき削除した」と案内 ↓ ✅11/12頃？ 本人確認書類が送付されていた(確認を怠っていた)こと、不正(規約違反)が無かったことを認め謝罪 💭個人情報が詰まった本人確認書類、適切な管理が求められるし、されていればこんな事は起きない気もするが… 💭他にも同じような理由で誤BANされたユーザーは居ないんだろうか…？

⚠️『みんなのトレカ』運営が「誤って垢BANした」と認めるも一部返金と景品発送を拒否→やっぱ返金します ✅8/16 ユーザーが本人確認書類を提出 ↓ ✅9/17 運営が「本人確認が完了していない」としてアカウント削除 ↓ ✅9/19 ユーザーに「本人確認書類を送付いただいた履歴は確認ができませんでした」、「利用規約第9条・第20条に基づき削除した」と案内 ↓ ✅10/17？ 本人確認書類が送付されていた(確認を怠っていた)こと、不正(規約違反)が無かったことを認め謝罪 Paidyで決済した3万円を返金するも、Apple Payで決済した分(Paidyより多額)は「ガチャで消費した」として返金を拒否 ↓ ✅日付不明 ユーザーがチャージバック申請したと思われる ↓ ✅11/13 2:47？ 返金拒否に続き、当選した商品の発送も拒否 理由は「返金申請したから」 ↓ ✅11/13 7:43 ユーザーが「消費生活センターと弁護士に相談します」と返信 ↓ ✅11/13 12:19 やっぱり全額返金します💦商品発送はしません💦 💭個人情報が詰まった本人確認書類、適切な管理が求められるし、されていればこんな事は起きない気もするが… 💭他にも同じような理由で誤BANされたユーザーは居ないんだろうか…？ 💭不当な垢BANが起因のチャージバック申請は正当な行為だから、景品の権利も認めて発送するか、景品相当額or課金額の返金になるのは当然で、そこを突っぱねたり、判断や案内が二転三転するのは…他のユーザーへの案内は全て正しいのだろうか？ 💭決済の取消はできないけど、返金プロセスはチャージバック経由でもできるのでは？ユーザーがクレカ会社に「みんトレが返金すると言ってる」と伝えれば銀行口座とか教えなくても進められる気がする。みんトレはチャージバックの実績を増やしたくないだろうけど