Scarlet

Vandaag, tussen 11.00 en 14.00 uur, heeft een deel van onze klanten hinder ondervonden bij het gebruik van onze internetdiensten als gevolg van een technisch probleem op een van de routers in ons netwerk. Dankzij de interventie van onze technische teams is de situatie nu weer normaal voor al onze klanten. Wij bieden onze excuses aan voor het veroorzaakte ongemak en doen er alles aan om te voorkomen dat dit soort incidenten in de toekomst opnieuw plaatsvindt.

Aujourd’hui, entre 11h et 14h, certains de nos clients ont rencontré des perturbations sur nos services internet en raison d’un problème technique sur l’un des routeurs de notre réseau. Grâce à l’intervention de nos équipes techniques, la situation est désormais revenue à la normale pour l’ensemble de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné et mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.

Grâce à l’intervention de nos équipes techniques, les services internet se rétablissent progressivement pour nos clients résidentiels. Nos équipes restent pleinement mobilisées afin de résoudre complètement le problème et rétablir un service normal pour tous les clients dans les meilleurs délais. Nous nous excusons pour le désagrément. Dès que nous avons plus d'informations, nous revenons vers vous.

Dankzij de tussenkomst van onze technische teams zien we dat de internetdiensten geleidelijk aan weer normaliseren voor onze residentiële klanten. Onze teams blijven zich inzetten om het probleem op te lossen en de volledige dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen. We verontschuldigen ons voor het ongemak. Van zodra we meer informatie hebben, komen we bij u terug.