TradeDivine | HQ

Yaklaşık 10dan fazla hesap satın aldığım ve daha önce ödeme de aldığım FundingPips’te, 1.900 dolara yakın ödeme beklerken tüm hesaplarım bir anda kalıcı olarak kapatıldı. Gerekçe, kimlik doğrulaması için sunduğum belgelerden en az birinin değiştirilmiş veya gerçek olmadığı iddiası. Ancak gönderilen mailde hangi belgeden bahsedildiği, belgede neyin sorunlu bulunduğu ve bu sonuca hangi kanıtla ulaşıldığı açıklanmıyor. Buna rağmen kararın “nihai” olduğu belirtiliyor. Üstelik yakın zamanda yeni bir KYC işlemi bile yapmadım. En son kimlik doğrulamamı, ilk payoutumu aldığım dönemde, 20 Ağustos’ta yaptım. O tarihten sonra FundingPips üzerinden başka bir KYC doğrulaması gerçekleştirmedim. İlk ödememi aldığım süreçte yapılan doğrulamanın ardından, bugün hangi belgeye ilişkin ne tespit edildi de bütün hesaplarım kalıcı olarak kapatıldı? Bunun açıklamasını istiyorum. Bu şartlarda, hiçbir somut dayanak paylaşılmadan karşıma çıkan “sahte belge” iddiasını son derece tutarsız ve kabul edilemez buluyorum. Hakkımda böylesine ciddi bir iddiada bulunuluyorsa hangi belgenin sorgulandığını ve gerekçesini öğrenebilmeliyim. Daha neyle suçlandığımı ayrıntısıyla bilmeden kendimi nasıl açıklayabilirim? Bir yanlış anlaşılma veya doğrulama hatası varsa, bana yanıt verme ve gerekli belgeleri sunma fırsatı tanınmadan doğrudan kalıcı kapatma kararı verilmesini adil bulmuyorum. Gerekli belgelerin asıllarını, doğruluğunu destekleyen kayıtları ve talep edilecek ek bilgileri güvenli doğrulama kanalları üzerinden sunmaya hazırım. Yeniden kimlik doğrulaması yapmam gerekiyorsa onu da yapabilirim. Bu karar, satın aldığım hesapları, bu hesaplara harcadığım zamanı ve beklediğim ödemeyi doğrudan etkiliyor. Onlarca hesap satın almış, platformu aktif kullanmış ve daha önce ödeme almış bir müşterinin, açıklaması dahi alınmadan tek bir maille böyle bir durumla karşılaşması ciddi bir mağduriyet. FundingPips’ten talebim açık: Sorunlu olduğunu düşündükleri belgeyi ve iddialarının dayanaklarını paylaşmaları, açıklamamı ve sunacağım belgeleri değerlendirerek hesaplarımı yeniden incelemeleri, kalıcı kapatma kararını düzeltmeleri ve hesaplarımı yeniden açmalarını istiyorum Böyle bir mağduriyetin yalnızca “kararımız nihai” denilerek kapatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İddianın gerekçesini bilmek, yanıt verebilmek ve varsa bir hatanın düzeltilmesini istemek son derece makul talepler. Şeffaf bir inceleme ve somut bir çözüm bekliyorum. @ErkanOriginal @Khldfx @avikkfp