Yann Quéval retweeted
Un collectif engagé pour un meilleur service clients et salariés dans nos #gares grâce à L'IA générative @RedouaneArab @YannQUEVAL @RVonthron @FabienneBerton @ConnectGares #iagen #VivaTech
Merci @BarbierPro
#VivaTech #vivasncf très heureux d'avoir partagé la scène avec toi @YannQUEVAL pour présenter TIC TAC au service des voyageurs
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"Le concept de TIC TAC a été créé pour redonner de l’autonomie aux voyageurs en cas de perturbation."
Pour Laurent Barbier, Delivery Manager chez SNCF Connect & Tech, tout l'enjeu du projet est de prévenir au plus tôt et d'accompagner au mieux 🤝
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⏰C'est l'heure pour Laurent Barbier, Delivery Manager & @YannQUEVAL, Product Owner, d'expliquer le projet TIC TAC au micro de #VivaSNCF :
➡️ TIC : Toujours Informer le Client
➡️ TAC : Toujours Accompagner le Client
L'objectif ? Améliorer la satisfaction en situation perturbée !
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10 MILLIONS 🔔
C'est le nombre de communications envoyées grâce à TIC TAC via #SNCFConnect (SMS, mails, notifications), pour informer et accompagner les voyageurs et les agents en cas d'événements sur leur trajet 🚄
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Parce que le train doit être accessible #PourNousTous, le service Mon Assistant Visuel a été lancé fin 2018 grâce aux Trophées SNCF.
L'objectif ? Servir et informer l'ensemble de nos voyageurs !
@Loopsidernews a rencontré Olivier, un des 29 000 utilisateurs. 👇
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Vivre en étant sourd ou malentendant, c'est faire face à de nombreuses difficultés au quotidien. Par exemple, lorsqu'on voyage : on a suivi Olivier, voyageur sourd, à bord d'un train @GroupeSNCF pour qu’il nous explique les solutions qu’il utilise pour voyager plus facilement.
(Vidéo) Mon Assistant Visuel, un ancien candidat des Trophées devenu grand
lesinfos.sncf.com/articles/1…
@AlexLecoustre @PichardLaurenc2 @JEMINA2202
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Merci aux équipes @YannQUEVAL @jeromebarbeau @PromoDev_ pour ces étiquettes QRcode simples à renseigner anonymes seuls les agents sncf peuvent les lire et facilitant la prise en charge du bagage oublié
#moinsdestress #moinsdetrainsretardes
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Pour ce 1er WE de grands départ,nous accueillons 1,3M de clients dans nos @TGVINOUI @Intercites @OUIGO.
L’occasion de bénéficier de nos étiquettes bagages QR code pour éviter stress & trains retardés.
🌏100000 enfants voyageront avec #Junior&Cie cet été, animés par @GoodPlanet_
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Pour un été serein ☀️🌾🌊 et éviter les retards dus aux bagages oubliés, @SNCFVoyageurs déploie un nouveau dispositif : l'étiquette QR code. Elle est 100% anonyme et permet de connaître rapidement l'identité du voyageur en protégeant ses coordonnées de la vue des autres clients.
Yann Quéval retweeted
Pour aider nos clients à garder la tête froide aux départs et arrivées, @SNCFVoyageurs offre des étiquettes QR codes pour vos bagages. Scannez, inscrivez-vous, seuls nos agents pourront lire les infos en cas d’oubli.
= vacances non gâchées & TGV non retardés
#TGV Atlantique & SE
Poke @PichardLaurenc2 Anthony Vega Martin et François Xavier Miller
🇺🇦 une annonce SIVE pour accueillir/accompagner les réfugiés transitant par TGV, en invitant les anglo/francophones à assister leurs compatriotes dans les échanges avec les agents. Merci à Kristina et Alla pour la traduction et la voix 📣
@YannQUEVAL @colargol59 @ChediaChebi
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🇺🇦 une annonce SIVE pour accueillir/accompagner les réfugiés transitant par TGV, en invitant les anglo/francophones à assister leurs compatriotes dans les échanges avec les agents. Merci à Kristina et Alla pour la traduction et la voix 📣
@YannQUEVAL @colargol59 @ChediaChebi
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Le drame qui frappe l’#Ukraine nous touche tous. Le @groupeSNCF et les cheminots sont solidaires avec les réfugiés ukrainiens.
Comme nos homologues européens, nous leur permettrons de circuler gratuitement en France à bord des TGV et Intercités de @SNCFVoyageurs.
