ICR Evolution

La IA, integrada desde el núcleo de Next-Gen CX. Así lo contamos en Relación Cliente: control de calidad, Workforce Management y agentes virtuales. 🎥 Entrevista completa: eu1.hubs.ly/H0ztFj80 #NextGenCX #ICREvolution

Nuestro más sentido pésame a las familias y seres queridos de las víctimas del accidente ferroviario de Urda (Toledo). Todo nuestro apoyo a las personas afectadas y nuestro reconocimiento a los servicios de emergencia y a quienes trabajan en su atención.

Cerramos Expo Relación Cliente 2026 con esta foto de equipo y muy buenos recuerdos. Gracias a quienes os acercasteis al stand y a este gran equipo por el trabajo y por hacerlo posible. ¡Lo disfrutamos mucho! #ExpoRC26 #ICREvolution #NextGenCX

Así ha sido #ExpoRC26 ✨ Reencuentros, demos del nuevo EVOLUTION y la IA en el núcleo. Gracias a quienes pasasteis por nuestro stand y compartisteis EGYPTIA con nosotros. Brindamos por la Next-Gen CX. 🥂 #ICREvolution #NextGenCX

Hoy arranca Expo Relación Cliente 2026. Presentamos el nuevo EVOLUTION: omnicanalidad, IA y herramientas para tu contact center. Pásate por el Stand 43 y ven a conocerlo. Aquí empieza la Next-Gen CX. #ICREvolution #ExpoRC26

¿Qué ocurre en las conversaciones que no revisas? Quality Management de EVOLUTION: evaluación con IA del 100 % de las interacciones. Sin muestreo. Mañana, Expo Relación Cliente 2026. Stand 43. Acreditación gratuita: eu1.hubs.ly/H0yR_NS0

Tu horario termina pero las consultas siguen. Virtual Agents de EVOLUTION: voz y chat con IA 24/7 y derivación humana cuando se necesita. Expo Relación Cliente 2026, Stand 43. Consigue tu acreditación gratuita: eu1.hubs.ly/H0yLrmk0

Una consulta, tres canales. ¿Tu equipo reconstruye el caso cada vez? Con EVOLUTION, omnicanalidad e IA conectan el contexto para continuar la atención. Expo Relación Cliente 2026 · Stand 43. Consigue tu acreditación gratuita: eu1.hubs.ly/H0yKnSM0

Nuestro equipo directivo vuelve del Summit de TSS con nuevas perspectivas. Dos temas dominaron las conversaciones: cómo la IA está cambiando el trabajo dentro de cada equipo, y por qué escuchar al cliente de cerca sigue siendo la mejor forma de decidir qué construir después.

Lo que viene lleva tiempo en marcha. Descubre el nuevo EVOLUTION el 7 y 8 de octubre en Expo Relación Cliente. Kinépolis Madrid · Stand 43 Consigue tu acreditación gratuita: eu1.hubs.ly/H0yyG2r0). #NextGenCX #ExpoRelacionCliente2026