Diseño y Gestión de Experiencias #CEM #CEx #UX #ContactCenter
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Las empresas con más ingresos en 2020
🤑NUEVO GRÁFICO🤑
¿Qué empresas han ganado más dinero en el año de la pandemia? Las de energía han caído, y ha subido mucho Amazon y otras de comercio en línea y salud.
1🇺🇸 Walmart
2🇨🇳Sinopec
3🇨🇳CEREC
4🇳🇱Shell
5🇸🇦Aramco
Gráfico de @amerinomarquez.
elordenmundial.com/mapas/emp…
Entre 2000-2014, Correos de UK, usando un #algoritmo, consideró culpables de robo y fraude a 900 empleados, muchos acabaron en la ruina o la cárcel: ahora se ha demostrado que el software tenía fallos serios y al menos 39 casos eran completamente inocentes theguardian.com/uk-news/2021…
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Las 15 marcas más valiosas del mundo a lo largo de los últimos 20 años; vía @ChemistCarter
La #sostenibilidad se consolida como una de las principales preocupaciones de los consumidores españoles, pero ¿cómo está transformando el #ecommerce? Hoy, @Albert_Serrano, dtor. gral. de @Veepee_Es, nos propone un nuevo concepto: #Recommerce ow.ly/uPdw50Ec8Hy #AdigitalBlog
ALT #AdigitalBlog · Recommerce: la apuesta por el ecommerce y la sostenibilidad
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Previsiones del crecimiento del PIB mundial y por países 2021 (según @Afi_Research, la OCDE y el FMI), vía @david_cano_m
La palabra #crisis deriva del verbo en griego antiguo “krinein”, cuyo significado es juzgar para tomar una decisión y cuyo sustantivo “krisis”, significa juicio, decisión. Por tanto, crisis es un proceso de #transformación en el que no se puede mantener el sistema antiguo”
.@carinaszpilka: "Hay una frase que me gusta repetir y es que después de la peste vino el Renacimiento. Creo que tenemos la oportunidad única, solo hace falta poner el foco y los recursos. Y la clave es hacerlo todos juntos". #Digitalización #EspañaNaciónDigital
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#DiaMundialDelAgua #ODS6
#URA (#Union + #Research + #Action)
¿Qué significa el #agua para ti?
Únete a la conversación, reflexión y acción necesaria para elevar la importancia del #agua en la agenda ow.ly/jp8u50E1rfG
💧Llega el #DíaMundialDelAgua 💧
¿Qué significa el agua para ti? Descúbrelo en la Jornada Especial del Agua junto a @deusto @ALBOANongd @AQUAbigdata
📅 Lunes, 22 de marzo
💻ONLINE
⏱De 16:00H a 17:30H
¡Forma parte del cambio e inscríbete! 👉bit.ly/38SnvW9
Los mercados son conversaciones, tanto humanas como digitales:
La #AtenciónalCliente de #Orange vía #WhatsApp superó los 3 millones de conversaciones en 2020.
ow.ly/KeV730rzAU5
Evolución del ranking de las 25 marcas más importantes del mundo a lo largo de las dos ultimas décadas, vía @mvollmer1 @enqueinvierte
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Informe de Riesgos Globales 2021 por parte del @wef
Algunos riesgos de ediciones previas se han unido. P.ej: crisis alimentaria y #agua en “crisis de recursos naturales”
ow.ly/svIR50DdvQR
Claves del artículo por el que @Google despidió a su líder de ética de #IA
ow.ly/fKMZ30rpKee
via @techreview_es
El #marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino de las historias que cuentas. #StoryTelling
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