ひろ＠福祉で活き活き働く組織デザイナー

本当に頑張る人間が搾取されるだけの時代は、終わらせなければならない。 現場の痛みを知り、資本の力まで兼ね備え、業界の構造そのものを覆さないといけない。 ・理屈が通じない現場で、人の心を掴んで場を納める野性の胆力 ・猛暑や極寒の中で現場を納め、汗を流す人間の痛みを知る現場のリアリティ ・荒くれ者たちを束ね、数字と段取りで会社を何倍にも成長させる統治の技術 現場から始まり、一生懸命踏ん張って乗り越えて意地でも這い上がり、「資本のルール」すらも力業でねじ伏せてきた叩き上げにしか絶対に宿らない『圧倒的な強さ』がある。 誰かがこの時代ごと覆してやらなければならない。「現場で一生懸命に汗を流す人間が報われる世界を創らなければならないのです」。

面談の目的は、何ですか？ 「面談はするんだけど、何を話したらいいか分からない」 「なかなか相手の本音が聞けない」 面談について、よくある相談の2トップです。 これに対する僕の考えは、2つ。 ①面談の目的は、明確になっているか。 ②面談に至るまでに、どんな関わりを積み重ねてきたか。 まず①について。 「なんとなく、した方がいいと聞くから」 「定期的にすることになっているから」 そんなふうに、面談をすること自体が目的になっているケースがあります。 けど、面談はあくまで、何かを達成するための手段のはず。 会社やチームによって違うと思いますが、弊社では、目的を3つに置いています。 小さな違和感を解消すること。 相手の悩みや意見、今の状態を知ること。 お互いが感じているGood・More（良いところ・もっと良くできるところ）をすり合わせ、明日からの行動を決めること。 そのうえで、僕が意識しているのは「聞く8割、伝える2割」です。 どれだけ働く環境に意識を向けていても。 オープンな文化を心がけていても。 同じ理念や価値観を共有していても。 同じ人間ではありません。 働いていれば、小さな違和感や悩み、相談したかったこと、提案も出てきます。 みんなの前では言えなくても、1対1の場だからこそ話せることがある。 まずは、これをしっかり聞くこと。 特に面談を取り入れた初期は、ここがすべてと言ってもいいくらい意識していました。 小さな違和感を放っておけば、やがて大きな溝になることもある。 そして、自分の思いを聞いてもらえた実感がないままでは、こちらの期待や改善の話も届きにくいと思うからです。 ただ、ここで②の話につながります。 「そうか！ じゃあ、とにかく聞こう！ 何でも話して！」 それでうまくいくなら、誰も苦労しません。 笑顔でうなずく。 話しやすい空気をつくる。 斜め45度に座る。 そうした工夫をしても、それだけでは足りないんです。 想像してみてください。 普段、ほとんど声をかけてこない人。 すぐに怒ったり、不機嫌さが顔に出る人。 他人の「ここだけの話」を、あちこちで話している人。 そんな人が、面談のときだけ、 「何でも言って」 「誰にも言わないよ」 「とにかく聞きたいんだ」 と、普段と180度違う姿勢を見せたとして、すぐに信用できるでしょうか？ そう。 目の前の面談だけを工夫すればいいわけではないんです。 そこに至るまでの、普段のあり方。 声のかけ方。 何を話して、何をしているか。 相手の意見や困りごとに、どう向き合ってきたか。 その積み重ねが、「この人に話しても大丈夫か」という判断につながっているのだと思います。 日々の関わりが土台になって、面談での工夫も生きてくる。 こちらが伝える言葉にも、説得力が生まれる。 そして、面談で聞いたことに、その後どう向き合い、どう動いたか。 それも、次の面談の「文脈」になります。 何を達成するために面談をするのか。 そこに至るまでに、どんな関わりを積み重ねているのか。 意味のある面談にするために、目的と文脈を意識する。 僕は、この2つが大切だと思っています。